”Jag behandlar varje hem som om det vore mitt eget.”

Om Maurien

Namn: Maurien de Oliveira
Bor i: Stockholm
Fritidsintressen: Jag håller mig gärna aktiv genom Brazilian Jiu-Jitsu, det ger mig både fysisk hälsa och mental balans, och så styrketränar jag för att hålla mig stark. När jag är ledig gillar jag att resa och upptäcka nya kulturer.

Mauriens resa på Hemfrid

Maurien började på Hemfrid för två år sedan och gick direkt in i Premium-teamet. Hon hade fyra års erfarenhet från en annan städfirma och trodde sig veta vad jobbet skulle innebära, men Hemfrid överraskade henne positivt. "Jag blev introducerad av en handledare som var fantastisk," berättar hon. "Det första hon sa till mig var att här kan vi göra allt. Först tyckte jag att det lät konstigt, men sedan förstod jag att det handlar om att gå det där extra steget för kunden.”

Med den inställningen började Maurien aktivt leta efter sätt att förbättra kundupplevelsen. ”Jag började föreslå lösningar och förbättringar som kunde ge kunden något extra – något de inte får någon annanstans.” Med tiden fick hon mer ansvar, som att hjälpa till med barnpassning, matlagning, reklamationer och till och med uppdrag i andra städer.

En typisk arbetsdag

I Premium-rollen är ingen dag eller kund den andra lik, och det är precis vad Maurien uppskattar. Hennes uppgifter varierar beroende på kundens behov och inkluderar bland annat:

• Organisera skåp

• Sortera leksaker

• Ta emot matleveranser från mataffären

• Polera ytor

• Byta ljus

• Sköta om blommor och växter

• Underhålla robotdammsugare

• Hantera gardiner

• Sortera barnens kläder efter säsong

• Organisera återvinning

”Jag behandlar varje hem som om det vore mitt eget,” förklarar Maurien. ”Jag planerar vad som behöver göras varje gång jag är där och vad som kan vänta till nästa gång.”

Det bästa med Hemfrid

För Maurien är friheten i rollen det allra bästa. ”Jag är inte fast i en lista! Jag kan tänka utanför boxen och göra mer för kunden än vad som förväntas.” Hon uppskattar den positiva respons hon får och möjligheten att använda sin kreativitet för att hjälpa kunderna.

När det gäller Hemfrid lyfter Maurien fram sina kollegor och chefer. ”Jag har lärt mig så mycket av mitt team, och jag vet att jag alltid kan be om hjälp om jag behöver det. Det delade ansvaret gör allt enklare. Till exempel sköter min handledare kundkontakten, så jag kan fokusera fullt ut på mina uppgifter utan att känna stress.”

Hon uppskattar balansen mellan sina egna arbetsuppgifter och stödet från sin handledare. ”Vi kompletterar varandra – de hanterar det de är bra på, och jag fokuserar på mina styrkor. Det är bra för mig, företaget och såklart kunden.”

Skulle du rekommendera Hemfrid som arbetsgivare?

”Ja, men jag skulle tänka efter vem jag rekommenderar, eftersom mitt namn står på spel. Jag skulle bara rekommendera någon som jag vet kan göra jobbet bra.”

Maurien lyfter fram Hemfrids förmåner som något som verkligen sticker ut i branschen. ”Infrastrukturen är fantastisk – från att städmaterial redan finns hos kunden till att det finns hjälp att få vid tunga lyft. Sådana detaljer gör en enorm skillnad.”

Hon uppskattar också att det finns tillräckligt med tid för att utföra arbetet. ”Vi behöver inte stressa eller springa runt. Vi kan jobba i ett bra tempo och leverera kvalitet.”

För Maurien är det här jobbet helt rätt. ”Jag älskar verkligen det jag gör, och jag känner att det här jobbet är som gjort för mig.”

Vill du också jobba hos oss? Är du redo att ta nästa steg i din karriär? Klicka här för att se våra lediga tjänster!